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宽带故障
一、常见宽带故障及处理方法
1.上网经常掉线
问题原因：
(1)线路不好，接头处松动。
(2)RJ45头没做好，或使用质量不好的水晶头。
(3)网卡质量不好或不稳定。
(4)感染了病毒或有的软件带有病毒。
解决方法：
(1)检查双绞线是否合格，双绞线的标准线序应该是TB或TA。
(2)重新做一下水晶头，注意线序和线的长度。
(3)网卡的质量问题或电脑带有病毒，重新换一个网卡或在安全模式下杀毒。
(4)系统问题，需要重装系统。
2.无法登录服务器
问题原因：
(1)服务器设备故障或设置有误。
(2)线路故障或ADSLMODEM故障。
(3)系统问题或感染了病毒。
解决方法：
(1)检查服务器设置和客户端设置是否有误。
(2)电话咨询ISP，确认服务器是否出现故障。
(3)系统问题和感染病毒，需要重新安装系统或杀毒。
3.无法登陆服务器（PPPoE）
问题原因：
(1)ADSLModem的设置有误。
(2)网线问题或网卡口有问题。
(3)电话线路有问题或分频器故障。
解决方法：
(1)重新设置ADSLModem的配置。
(2)检查网线、网卡的接口。
(3)检查电话线路是否有分频器，如有可以试着断开分频器看看是否解决问题。如不能解决问题，则电话线路可能存在问题，需要请电信局检查。
4.系统很慢，有时打开一个网页也很慢。
问题原因：
(1)感染了病毒或有些软件带有病毒。
(2)线路不好，接头处松动。
(3)ADSLMODEM质量有问题或不稳定。
解决方法：
(1)杀毒或在安全模式下杀毒。
(2)检查双绞线是否合格，双绞线的标准线序应该是TB或TA。重新做一下水晶头，注意线序和线的长度。
(3)检查ADSLMODEM的质量和稳定性，如果不行可以考虑换一个新的ADSLMODEM。
5.系统不能上网，打不开网页，但QQ可以使用。
问题原因：
感染了病毒或设置不当。
解决方法：杀毒并重新设置代理服务器或防火墙。也可能是由于WindowsXPSP2限制了IE浏览器的代理设置，导致IE浏览器无法打开网页，但QQ可以使用。你可以尝试以下方法解决问题：在IE中点击"工具-Internet选项-连接"，查看"局域网设置"中的代理服务器和代理端口是否被不当设置，如果是的话取消这些勾选即可恢复正常浏览网页的功能了。另外如果问题依然存在的话可能是你的IE浏览器版本过低或者是IE安全设置被修改导致的问题，可以尝试升级IE版本或者还原IE安全设置试试能否解决问题。
